Suppression de compte

Vous pouvez supprimer votre compte ELYO à tout moment.

Depuis l’application

Profil > Compte > Supprimer mon compte. Un code de confirmation est envoyé à votre adresse e-mail pour éviter toute suppression par erreur ou par une autre personne.

Sans l’application

Écrivez depuis l’adresse e-mail de votre compte à support@elyoapp.com, avec l’objet « Suppression de compte ». Nous confirmons par e-mail et supprimons le compte sous 30 jours maximum.

Ce qui est supprimé

Votre compte et votre profil, vos sites (ils ne sont plus visibles en ligne), les demandes reçues et vos préférences. La suppression est définitive.

Ce qui est conservé

Les justificatifs de paiement conservés par Apple ou Google, et les données que la loi nous oblige à garder (comptabilité). Les sauvegardes sont purgées sous 30 jours.

Important : votre abonnement

Supprimer votre compte ne résilie pas automatiquement l’abonnement. Résiliez-le d’abord dans les réglages de votre compte Apple ou Google, pour ne pas être facturé à nouveau.